Coût de l'expédition

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La livraison est effectuée par DHL Express et nous expédions dans le monde entier. Nous expédions uniquement des suppléments de fitness vers les pays de l'Union européenne. Chaque pays a des réglementations différentes concernant les suppléments de fitness. Nous ne connaissons que l'Union européenne. L'expédition est effectuée après réception du paiement dans le délai spécifié sur la page de détails du produit. Actuellement, nous expédions dans le monde entier uniquement avec DHL Express. Le poids DIM est calculé en multipliant la longueur, la largeur et la hauteur de l'emballage ou de la taille de la boîte, puis en divisant par un diviseur DIM standard. Les sociétés de transport calculent les frais d'expédition en fonction de la valeur la plus élevée : le poids réel du colis ou le poids DIM. Tous les stocks listés dans les listes de vente sont à jour, mais si vous souhaitez un article qui n'est pas listé sur notre site Web, nous pouvons le commander par commande spéciale et vous le livrer dans un délai de 2 à 8 semaines.

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Conditions d'expédition et de paiement

Le délai de livraison respectif indiqué pour chaque article est exactement le même jour et le délai d'expédition de notre entreprise est de 14h30 chaque jour.

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Politique d'annulation

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous contacter. L'article doit être entièrement fonctionnel et non endommagé. L'acheteur supporte le coût du retour de l'article.

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Conditions d'expédition
Les conditions d'expédition sont les règles et directives établies par les détaillants en ligne et les commerçants pour régir l'expédition et la livraison des produits à leurs clients. Elles comprennent des aspects tels que les frais d'expédition, les délais de livraison, les méthodes d'expédition, les politiques de retour et d'échange, et les options d'expédition internationale. Les conditions d'expédition sont importantes pour les détaillants en ligne et les commerçants pour plusieurs raisons :

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Fidélisation des clients : Des conditions d'expédition claires et transparentes renforcent la confiance des clients dans le détaillant et garantissent une expérience d'achat positive. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de recommander le détaillant.

Contrôle des coûts : En établissant des frais d'expédition raisonnables, les détaillants en ligne peuvent couvrir les coûts associés à l'expédition tout en offrant des prix compétitifs pour leurs produits.

Conformité légale : Le respect des réglementations légales et des directives de protection des consommateurs est essentiel pour tout détaillant. Des conditions d'expédition claires peuvent aider à éviter des problèmes juridiques et à garantir le respect des lois applicables.

Logistique efficace : En établissant des conditions d'expédition, les détaillants peuvent optimiser le processus d'expédition en sélectionnant des entreprises de transport et des méthodes appropriées. Cela conduit à des livraisons plus rapides et à des clients plus satisfaits.

Avantage concurrentiel : De bonnes conditions d'expédition peuvent aider un détaillant à se démarquer de la concurrence. Une expédition gratuite ou rapide, des politiques de retour et d'échange faciles, et des options d'expédition internationale peuvent inciter les clients potentiels à choisir un détaillant particulier.

Dans l'ensemble, les conditions d'expédition sont un élément crucial des opérations des détaillants en ligne et des commerçants. Elles contribuent à la satisfaction des clients, au contrôle des coûts, à la conformité légale et à une logistique efficace, et peuvent fournir un avantage concurrentiel à une entreprise.

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Exemple

​Conditions d'expédition pour les détaillants : Exemple

Un aspect important de la gestion d'une boutique en ligne ou d'une entreprise de vente au détail est de créer des conditions d'expédition qui sont claires et compréhensibles pour le détaillant et les clients.

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Voici un exemple de conditions d'expédition qu'un détaillant pourrait publier sur son site Web ou dans son magasin :

 

Méthodes d'expédition : Notre entreprise propose diverses méthodes d'expédition pour répondre aux besoins de nos clients. Celles-ci incluent :

Expédition standard : Cette option livre les marchandises sous 3 à 5 jours ouvrables. Idéal pour les clients qui ne nécessitent pas une expédition rapide et souhaitent économiser sur les frais d'expédition.

Expédition express : Les marchandises sont livrées sous 1 à 2 jours ouvrables. Cette option convient aux clients qui souhaitent recevoir leurs commandes le plus rapidement possible.

Retrait en magasin : Les clients peuvent récupérer leurs commandes dans notre point de vente pour économiser sur les frais d'expédition et recevoir leurs marchandises directement.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition varient en fonction de la méthode d'expédition et de la valeur des marchandises :

Expédition standard : 4,95 € pour les commandes d'une valeur inférieure à 50 €. Gratuit pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 €.
 

Expédition express : 9,95 € quel que soit le montant des marchandises.
 

Retrait en magasin : Gratuit.
 

Partenaires d'expédition : Nous travaillons avec des entreprises de transport réputées telles que DHL, UPS et Hermes pour garantir une livraison rapide et fiable de nos produits.
 

Zone de livraison : Notre entreprise livre en Allemagne et dans certains pays européens sélectionnés. Les zones de livraison exactes peuvent être consultées lors du processus de commande.
 

Suivi : Après l'expédition de leur commande, nos clients reçoivent un e-mail avec un lien de suivi, afin qu'ils puissent vérifier le statut de livraison de leur commande à tout moment.
 

Emballage : Pour protéger l'environnement et économiser des ressources, nous utilisons des matériaux d'emballage recyclables autant que possible et évitons les matériaux de remplissage inutiles.
 

Retours : Si un client n'est pas satisfait des marchandises reçues ou souhaite les échanger, nous offrons un délai de retour de 14 jours. Le client supporte les frais de retour, sauf si l'erreur est de notre part (par exemple, marchandises incorrectes ou défectueuses). En établissant des conditions d'expédition claires et compréhensibles, un détaillant renforce la confiance avec ses clients, garantit la transparence et réduit le nombre de demandes et de plaintes.

Échanges et retours dans le commerce de détail